医療秘書さんのお陰で、非常に快適に外来業務を行っていたところ、更なる驚きに遭遇する機会があった。「看護師と事務方で時々ミーティングを開くのですが、そこで外来の現場から上がってきた声を反映させたんです」と、現場と事務方が一緒になってカイゼンを繰り返していたのだ。

事務方を現場に引っ張り出そうの画像

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