小さなことだが、当院では謝罪する時は「すいません」ではなく「申し訳ございません」、指示を受けた際には「分かりました」ではなく「かしこまりました」と言うようにスタッフに指導している。…

クリニックの雰囲気を変えた2つの言葉の画像

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