院内業務を円滑に進めるには、院内スタッフ間および患者・スタッフ間のコミュニケーションが重要であり、そのためには「ノンテクニカルスキル」、すなわち周囲との良好な関係を築くための「ヒューマンスキル」と、リーダーの「チーム運営力」が必要だと説く。著者は、医療機関や介護施設を対象とする経営コンサルタント。

 「医療事故の半分はノンテクニカルスキル不足が原因!?」「働きやすい職場に変える魔法の言葉」など、目を引く見出しが数多く並ぶ。


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濱川博招、島川久美子 著 1800円+税 ぱる出版
ISBN978-4827208726 A5判 206ページ