サービス付き高齢者向け住宅への参入を検討する事業者、運営を既に手がけている事業者向けに、開設・運営に不可欠な情報を多角的にまとめたガイドブック。2013年5月に刊行した初版の内容を大幅に加筆・刷新し、2014年度診療報酬改定の影響度や対策、医療ニーズへの対応、接遇向上やトラブル防止の方法についても解説した。

 例えば「4章 医療対応ノウハウ」では、介護職の医行為の活用法や、看取りの手順、在宅医療の「同一建物減算」への対策を詳述。「5章 接遇・介護トラブル対応の勘所」では、接遇向上のポイント、介護トラブルの対応事例などを収載した。

 日経ヘルスケアの専門記者が足で稼いだ現場の生の情報も、随所にふんだんに盛り込んでいる。





日経ヘルスケア編 6800円+税 日経BP社
ISBN978-4822231927 A4判 280ページ