連載：【実用講座】患者にモテる医者になる！　記事一覧

• 【連載第8回】

  高齢者を引きつける「魔法のうなずき」

  （2007/07/11）

  　若年者にはそれなりに好評なのに、高齢者の評判がすこぶる悪い――。ある診療所の患者満足度調査で、そんな結果が出た。この診療所は、都市部のど真ん中にあるせいか高齢患者の割合は低く、院長は結果をさほど気… [全文]

• 【連載第7回】

  患者に「未来のこと」をもっと話そう

  （2007/06/15）

  　今回は、開業7年目のK診療所で実施した患者満足度調査の結果と、その後のエピソードを紹介する。内科を標榜するK診療所は、5年目を過ぎたころから患者も定着するようになり、経営的にも安定してきた。概ね患者か… [全文]

• 【連載第6回】

  「ドアノブ質問」で患者満足度を高める

  （2007/04/16）

  　医師の診療行為のうち、患者満足度の向上に最も効果的なアクションは、診察が終わりに近づいた時に「ほかにありませんか」と患者に確かめることである。これは、医療面接技法の専門家が「ドアノブ質問」と呼ぶテ… [全文]

• 【連載第5回】

  説明下手が患者の立ち去りを招く

  （2007/03/02）

  　この連載の第1回目でも紹介した通り、患者の総合満足度に一番大きく影響を与え、クリニックが流行るかどうかを左右するのは、看護師でも受付事務員でもなく、医師の評判である。そして、この「医師の評判」をさ… [全文]

• 【連載第4回】

  上手な医療連携でクチコミを巻き起こせ

  （2007/01/31）

  　クリニックなので仕方ないのかもしれませんが、検査機器があまりないので、入院するような重い病気になった時に、手遅れになってしまうのではないかと心配です−−。これは、あるクリニックでの患者満足度調査に… [全文]

• 【連載第3回】

  「家庭医」って何が専門なんですか？（2007/01/09）

• 【連載第2回】

  「何で抗生物質をくれないんですか？」（2006/12/11）

• 【連載第1回】プロローグ

  なぜ、あのクリニックは流行らないのか？（2006/11/21）