2005.07.12

最新版CSのヒント、患者を魅了する20の工夫−−日経ヘルスケア21の特集

最新号表紙画像 CS(顧客満足)活動を強化する病医院が増えているが、産業界と比べると医療界の取り組みはまだ遅れているのが現状だ。だが、全国の医療機関を見渡せば、斬新なアイデアを取り入れ、地域で評判になっているケースもある。先進施設の取り組みから、患者に新たな感動を与える20の工夫を紹介する。

 日経ヘルスケア21の7月号の特集は、「最新版CSのヒント、患者を魅了する20の工夫」です。このほかの主な内容は下記の通り。

特集
 公立病院で経営譲渡ラッシュ、民間が立て直しに奮闘

 地方自治体を中心に、病院を民間に経営譲渡する動きが活発化している。法改正で医療法人が管理・運営に携わる道も広がり、民間にとっては事業拡大のチャンスだ。この機を生かすには、公立病院の引き継ぎや経営再建の勘所を理解しておくことが欠かせない。経営譲渡の最新動向をまとめるとともに、立て直しに成功するためのノウハウを先行事例から学ぶ。

Report
 急拡大の歪みに悩むニチイ学館 UFJグループから新社長を招請
 組織機能の改善や投資家の信頼回復を狙う

 東京医大死亡事故で露呈した専門医制度の“アラ”
 医師の技量不足による失敗も「医療事故」に

 有床診、賃貸住宅を活用した新しい終末期医療の取り組み
 在宅、緩和ケア病棟とは異なる「生活の場」を提供

インタビュー
 (株)武田マネジメントシステムス代表取締役・武田哲男氏
 顧客の心の底に潜む不満足に経営革新のヒントがある

 詳しくは、日経ヘルスケア21の7月号(7月8日発売)をお読み下さい。

 定期購読は、オンラインでもお申し込みいただけます。

Information PR

ログインしていません

Close UpコンテンツPR

ログインしていません

もっと見る

人気記事ランキング

  1. マッチング最終結果、市中病院人気が再び加速 【2017年度】フルマッチ校は11校、東京医科歯科大は5年連続 FBシェア数:239
  2. 不足だけでないインフルエンザワクチンへの懸念 記者の眼 FBシェア数:375
  3. ベルソムラは就寝前に飲んじゃダメ!? セキララ告白!個別指導 FBシェア数:122
  4. 高齢でもピロリ除菌を行うべきもう1つの理由 リポート◎ピロリ除菌の目的は胃癌発症抑制と潰瘍予防だけじゃない! FBシェア数:185
  5. キャラクターで抗菌薬を覚える!? 薬師寺泰匡の「だから救急はおもしろいんよ」 FBシェア数:82
  6. 診療所の運動器リハ、意外だった査定の理由は? あのレセプトが削られたわけ FBシェア数:91
  7. 待望の内服薬が承認、治療アドヒアランス向上に期待 Unmet Medical Needs 2017 秋 FBシェア数:2
  8. 国内初の『慢性便秘症診療GL』の特徴は? 学会トピック◎JDDW2017 FBシェア数:124
  9. 「医療訴訟がとにかく怖いんです!」 研修医のための人生ライフ向上塾! FBシェア数:19
  10. 意外と世間から誤解されている「救急」 木川英の「救急クリニック24時」 FBシェア数:96