2005.07.12

最新版CSのヒント、患者を魅了する20の工夫−−日経ヘルスケア21の特集

最新号表紙画像 CS(顧客満足)活動を強化する病医院が増えているが、産業界と比べると医療界の取り組みはまだ遅れているのが現状だ。だが、全国の医療機関を見渡せば、斬新なアイデアを取り入れ、地域で評判になっているケースもある。先進施設の取り組みから、患者に新たな感動を与える20の工夫を紹介する。

 日経ヘルスケア21の7月号の特集は、「最新版CSのヒント、患者を魅了する20の工夫」です。このほかの主な内容は下記の通り。

特集
 公立病院で経営譲渡ラッシュ、民間が立て直しに奮闘

 地方自治体を中心に、病院を民間に経営譲渡する動きが活発化している。法改正で医療法人が管理・運営に携わる道も広がり、民間にとっては事業拡大のチャンスだ。この機を生かすには、公立病院の引き継ぎや経営再建の勘所を理解しておくことが欠かせない。経営譲渡の最新動向をまとめるとともに、立て直しに成功するためのノウハウを先行事例から学ぶ。

Report
 急拡大の歪みに悩むニチイ学館 UFJグループから新社長を招請
 組織機能の改善や投資家の信頼回復を狙う

 東京医大死亡事故で露呈した専門医制度の“アラ”
 医師の技量不足による失敗も「医療事故」に

 有床診、賃貸住宅を活用した新しい終末期医療の取り組み
 在宅、緩和ケア病棟とは異なる「生活の場」を提供

インタビュー
 (株)武田マネジメントシステムス代表取締役・武田哲男氏
 顧客の心の底に潜む不満足に経営革新のヒントがある

 詳しくは、日経ヘルスケア21の7月号(7月8日発売)をお読み下さい。

 定期購読は、オンラインでもお申し込みいただけます。

Information PR

ログインしていません

Close UpコンテンツPR

ログインしていません

もっと見る

人気記事ランキング

  1. ズバリ!up to date問題の出題のヤマはこ… 総合内科専門医試験 「一発合格」への道 FBシェア数:39
  2. 50歳男性、夜中の意識障害、痙攣 日経メディクイズ●心電図 FBシェア数:0
  3. 食べられない高齢者にはこう介入する Dr.西&Dr.宮森の「高齢者診療はエビデンスだけじゃいかんのです」 FBシェア数:159
  4. プライマリ・ケア連合学会が成人までカバーしたワク… 学会トピック◎第9回日本プライマリ・ケア連合学会学術大会 FBシェア数:52
  5. 「学会の指針を転載したら金を払え」は正当か 弁護医師・田邉昇の『医と法の視点』 FBシェア数:127
  6. その図表、そんなタイトルじゃ伝わりませんよ 英文校正者が教える医学論文執筆の極意 FBシェア数:37
  7. 85歳の癌患者に標準治療を行いますか? リポート◎高齢癌患者の治療適否は予後とQOLへの影響で判断 FBシェア数:138
  8. 病理、リハビリテーション科、臨床検査の研修プログ… Cadetto Special●新専門医制度、各科の動向 FBシェア数:24
  9. 慢性的な膝の痛みに効く漢方 幸井俊高の「漢方薬 de コンシェルジュ」 FBシェア数:19
  10. 大阪北部で地震発生! 救急医の1日 薬師寺泰匡の「だから救急はおもしろいんよ」 FBシェア数:169
医師と医学研究者におすすめの英文校正