2002.11.14

Professional Mail Special from MedWave No.2/2002/10/16

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株式会社ワイズマン 医療営業企画課 熊谷
岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス14F TEL:019-621-5013 FAX:019-621-5207
弊社は医療施設において、医事会計システムや病棟看護支援システム、介護保険の各事
業を管理するシステムを提供。この度「電子カルテシステム-ER-(ElectronicRecord)」
も発売し、院内の各部門を支援するシステム開発を進めております。
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三井ホーム株式会社 主催の開業セミナーのご案内
日時:10月20日(日) 栃木 協力/UFJ総研
10月20日(日) 岐阜 協賛/JAMIC
詳しい日時・場所等詳細は三井ホーム株式会社営業企画グループ TEL 03-3346-4644

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株式会社医療タイムス社 セミナー係     TEL03-3580-5356 FAX03-3580-5367
「新規開業を実現させるセミナー」多忙で時間のない勤務医のための開業準備講座
日時:千葉会場:10月19日(土)幕張メッセ
埼玉会場:10月26日(土)大宮ソニックシティ
時間:13:00〜16:30 参加費:5,000円 E-mail komiyama@med-times.com
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______ Professional Mail Special from MedWave No.2/2002/10/16

◆医療専門総合情報サイト MedWaveが発信するメールです。
◆テーマサイト「医療経営・行政」関連のトピックスを集約しました。

http://medical.nikkeibp.co.jp/

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「Professional Mail Special from MedWave」第2号をお届けします。
特に診療所の開業をご検討の方、あるいはすでに開業された方を念頭に、「医療経
営・行政」関連のトピックスを集約しました。また、注目の最新コンテンツ(PR)で提
供している開業ガイドから、「開業への道しるべ」なども紹介します。ご参考になれ
ば幸いです。月刊(毎月10日前後の配信)で、購読は無料です。
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 目次 】
・「医療経営・行政」関連のトピックス from MedWave
・コラム「診療所成功マニュアル」/職種別・接遇のチェックポイント
・開業への道しるべ/第3弾 コンサルタントが語る 医院開業エピソードNo.2
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「医療経営・行政」関連のトピックス from MedWave

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緊急安全性情報】
新規肺癌治療薬「イレッサ」でドクターレター


厚生労働省は10月15日、アストラゼネカに対し、非小細胞性肺癌治療薬のゲフィチ
ニブ(商品名:イレッサ)に関する緊急安全性情報の配布を指示した。発売以降の3
カ月間で、同薬との関連性を否定できない間質性肺炎などの肺障害が26例(うち企業
報告22例)生じ、うち13例(同:11例)が死亡したため。肺障害の半数は、服薬開始
後2週間以内に症状が発現、急速に進行していた。現在までの推定使用患者数は7000
人以上。

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◆ 2002.10.11 厚生労働省が特定機能病院の安全管理体制について通知


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◆ 2002.10.10 東京都、有老ホーム設置運営指導指針を策定


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◆ 2002.10.10 厚生労働省、テルミサルタンなど21品目を新医薬品として承認


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◆ 2002.10.10 政管健保、2001年度は過去最悪4710億円の赤字に


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◆ 2002.10.9 国民生活センター、自走式手動車いすの問題点を指摘


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◆ 2002.10.9 15歳未満も臓器移植を認めるべきが6割−−世論調査より


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◆ 2002.10.9 病院機能評価の認定、5病院が初更新


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◆ 2002.10.8 「放射線科専門医」「日本眼科学会専門医」「産婦人科専門医」も広
告可能に


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◆ 2002.10.8 医師・歯科医師国家試験、視覚機能障害を持つ受験者への配慮につい
て意見を募集


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◆ 2002.10.7 ダイエット用健康茶で重篤な肝障害、厚労省が公表


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◆ 2002.10.7 日本医療機能評価機構、評価調査者(サーベイヤー)を募集


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◆ 2002.10.3 日本癌学会速報】
2000床に達したホスピス・緩和ケア病棟、“癌死カバー率”は依然3%−−レクチャ
ーより


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◆ 2002.10.3 10月から高齢者の自己負担額の上限引き上げなど、受診動向への影響
は必至か?


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◆ 2002.10.3 厚生労働省、財政状況がひっ迫した24健保組合に健全化計画の策定求
める


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◆ 2002.10.3 看護師らによる静脈注射が認められる、厚生労働省が通知


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◆ 2002.10.2 日医総研、「緊急レセプト調査」結果報告をまとめる


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◆ 2002.9.27 厚生労働省、医薬品・医療用具等安全性情報第181号を発表


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◆ 2002.9.26 健保組合の2001年度経常収支、過去最悪の3032億円の赤字に


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◆ 2002.9.24 厚生労働省、治験に関するホームページを開設



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◇  日時:11月9日(土) 10:00開場  場所:東京・青山テピアホール
◆ 開業地の選択から、医院運営のポイント、医師の接遇までを専門家が詳説。
◇ 詳しいご案内をお送り致しますので、氏名・住所・連絡先をもれなくお書きの上
◆ nhc21q@nikkeibp.co.jp までメールをお送り下さい。
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コラム 「だれにもきけない診療所成功マニュアル」
(日経ヘルスケア21に過去掲載された記事からの抜粋)
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職種別・接遇のチェックポイント
保健・医療・福祉サービス研究会
接遇トレーナー 雨宮 惠美
(日経ヘルスケア21 99年3月号掲載)

診療所故の接遇改善の難しさ

最近では、医療の現場でも、「顧客満足」(CS、Customer Satisfaction)の考え
方が広く行きわたるようになってきた。
患者は、適切な治療はもちろんのこと、診療を快適に受けられる環境が整っていな
ければ、十分な満足感を得ることはできない。患者の満足度を大きく左右するのが接
遇である。接遇とは、あいさつの仕方などにとどまらず、広い意味で、「相手の心に
直接的、あるいは間接的に働きかけて快適な気持ちになっていただく営み」全般を指
すものと考えたい。

詳しくは以下の画面へ
http://medical.nikkeibp.co.jp/guide/

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開業への道しるべ
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第3弾
コンサルタントが語る 医院開業エピソード No.2

本講座は、みなさんがどんな心配や不安を持っているかをQ&A形式で検証し、そ
の解決策のひとつとしていただくためのものです。詳しくはそれぞれのURLへ。

その11 〜 各自に合った診療日時の設定を 〜


その12 〜 まずテナント開業!次に近くに診療所を建設・移転 〜


その13 〜 診療圏調査の結果を無視して開業強行!その結末は… 〜


その14 〜 開業1年目の患者数推移の予測と実際 〜


その15 〜 ボーナスあれこれ 〜


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ください。
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