カッコいい薬剤師

漫画

「知りません」と言い切る勇気を持とう

 薬剤師が患者から信頼され、地域に溶け込めば溶け込むほど、全く知らない健康食品や、聞いたこともない病気について、患者から質問される機会が増えてくる。例えば、ほとんど知識を持ち合わせていない難病について尋ねられた場合。「それは大変ですね。先生からは、どのようにお聞きになりましたか?」と返すのが定石だろう。

 でも、患者が「説明は受けたんですが、不安なので自分でも調べてみたところ、やっぱりよくわからないんです」と聞いてきたら、これはピンチ。ごまかしは利かない。患者は自分で調べたこと以上のアドバイスを求めて、勇気を振り絞って質問しているのだから。

 ここでは、当たり障りのないことを言うのではなく、あえて「すみません。不勉強で、○○についてはよく知りません」と言ってみたい。さらに、「よろしければ、明日までの宿題にさせていただけませんか。わかる範囲で調べておきますので」と付け加え、患者の悩みの原因を聞いておく。自分にとって未知の分野を勉強できるチャンスであることはもちろんだが、患者も「専門家が私のために調べてくれる」という好印象を持ってくれるに違いない。

 たくさんの知識を持っているからこそ言える、毅然とした「知りません」。これは明らかにカッコいい。
 そんなことをしていたら、週末も休めなくなってしまうじゃないか――。そうおっしゃる方は、先の患者の質問にこう答えてみよう。「そうですか。でしたらもう少し、先生に詳しく聞いてみた方がいいですね」。たぶんこの患者は、二度とあなたの前には現れないだろう。

(猿)

ログインしていません

日経DI最新号のご案内

日経DI最新号のご案内 頭痛博士になろう

Close UpコンテンツPR

後発品をどう選ぶ2017

ログインしていません

  1. 処方箋なしでマイスリーを販売し業務停止 トレンド(DIオンライン) FBシェア数:111
  2. 頭痛の適応外処方を知って、患者に寄り添った服薬指… Interview FBシェア数:70
  3. 武田テバが27成分48品目を販売中止 トレンド(DIオンライン) FBシェア数:125
  4. 潰瘍性大腸炎の薬物治療のトレンドを押さえよう 2018年7月号特集◎潰瘍性大腸炎の服薬指導 FBシェア数:85
  5. なぜ薬剤師はコテンパンに言われてしまうのか 狭間研至の「Road to 薬剤師3.0」 FBシェア数:268
  6. オキシコンチンがTR錠になると何が変わる? 山本雄一郎の「薬局にソクラテスがやってきた」 FBシェア数:182
  7. 頭痛患者が来局して困った事は? DIO読者倶楽部−薬剤師のホンネ− FBシェア数:34
  8. 武田、ランサップとランピオンパック販売中止 トレンド(DIオンライン) FBシェア数:589
  9. バルサルタン「AA」回収、発癌性物質の混入で トレンド(DIオンライン) FBシェア数:231
  10. 被災した関節リウマチ患者さんのために 宮崎徹の「関節リウマチの話をしませんか」 FBシェア数:85
医師と医学研究者におすすめの英文校正