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特集

患者1000人大調査

私が「ファン」になった診療所

患者離れに悩む診療所がある一方で、患者の心を引きつけ、「ファン」を着実に増やしている診療所もある。両者の違いはどこにあるのだろうか。本誌は、20歳以上の男女1000人にインターネット調査を実施し、「医師の対応」「スタッフの対応」「環境・設備」の三つの視点から、患者の満足度に与える要因を分析。患者が「またかかりたい」と思う診療所の条件を探った。

contents
Part1
患者アンケートに見る
選ばれる診療所の条件
Part2
患者の声を聞いて分かった
理想に近づく改善のヒント
医師の対応
スタッフの対応
環境・設備

特集

どうなる介護療養病床

医療療養・一般病床にも及ぶ影響

2011年度末での介護療養病床の廃止は見送りに――。9月8日、厚生労働省は当面、介護療養病床を存続させる方針を打ち出した。単に廃止期限を延長するのか、制度として今後も存続させるかについては、年末までに改めて結論を出す。その結論はどちらになるのか、そして療養病床を持つ医療機関はどう対応すべきなのか。今後の予測を含めた最新動向を追った。



「介護療養病床の廃止延期は
現場の実情踏まえた賢明な判断」


日本慢性期医療協会会長
武久 洋三

厚生労働省が2011年度末に迫っていた介護療養病床の廃止を見送る方針を決めたのは、「療養病床の転換意向等調査」と「医療施設・介護施設の利用者に関する横断調査」の結果を受けてのことだ。今回の厚労省の方針転換と二つの調査結果に対する見解を、療養病床を持つ医療機関の経営者代表である武久洋三氏に聞いた。

    算定のすそ野広がる「クラーク加算」
改定による評価拡充で中小病院にも届け出施設が急増

急性期の大規模病院が重視されたとはいえ、中小病院にも一定の配慮がなされた2010年度の診療報酬改定。中でも、がぜん算定しやすくなったとみられるのが、医療クラークの配置を評価した「医師事務作業補助体制加算」だ。加算の算定を狙い、中小病院でもクラーク配置の動きが活発化している。

    総合診療科が重宝される理由
救急でも活躍、地域の信頼向上や医師確保に貢献

特定の臓器や疾患に限らず、幅広い疾患に対応する「総合診療科」や、「総合内科」を設ける民間の急性期病院が増えてきた。診療体制のすき間を埋めたり、軽症の救急患者を担当して病院のスムーズな運営に貢献している。先行施設の取り組みから、総合診療部門の役割や経営上のメリットを検証した。

    [寄稿]プラスアルファの魅力づくりで入居率と職員定着率を向上
成功する有老ホームのリニューアル
(株)プラスPM代表取締役 木村 讓二

近年、多くの有料老人ホームで建物の老朽化や設備の陳腐化が進み、改修を迫られている。施設のリニューアルは入居者の確保や職員のモチベーション向上の効果もあり、経営面のメリットは大きい。介護施設の改修で豊富な実績を持つ(株)プラスPMの木村讓二氏に、ポイントを解説してもらった。




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